Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Según el tipo de vínculo que el usuario mantenga con la plataforma, ROMA Automotores puede recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de solicitudes de financiación: cédula de identidad, domicilio, datos laborales, salario o ingresos, comprobantes respaldatorios y referencias personales.
• Datos de consignación o venta de vehículos: identidad y datos de contacto del vendedor, y documentación del vehículo publicado.
• Verificación de identidad (KYC): datos procesados a través de nuestro proveedor de verificación de identidad, Didit.
• Documentos adjuntos: cualquier documento que el usuario suba voluntariamente a la plataforma.

Finalidad y consentimiento

Los datos personales se recogen con el consentimiento expreso del titular y se utilizan exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, entre ellos:

• La gestión de procesos de compra y venta de vehículos.
• La formalización de contratos oficiales.
• La evaluación y gestión de solicitudes de financiación.
• La comunicación con el usuario en relación a los servicios prestados.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, escribiendo al correo de contacto indicado en esta política. La revocación no tiene efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados de conformidad con el consentimiento oportunamente otorgado.

Referencias personales

Cuando un solicitante de financiación proporciona datos de terceros a modo de referencia personal, declara contar con la autorización de dichas personas para comunicar sus datos a ROMA Automotores. Las personas incluidas como referencia pueden, en cualquier momento, ejercer los derechos descriptos en esta política a través del mismo canal de contacto.

Destinatarios y transferencia internacional

Para la prestación de nuestros servicios, ROMA Automotores se apoya en proveedores de infraestructura y servicios que tratan datos personales por su cuenta, bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos:

• Google Firebase (Estados Unidos) — alojamiento de datos e infraestructura de la plataforma.
• Didit — verificación de identidad (KYC).
• Resend — envío de correo electrónico transaccional.

ROMA Automotores no vende ni cede datos personales a terceros con fines propios de estos. Estas transferencias internacionales se realizan en el marco de acuerdos de tratamiento de datos suscritos con cada proveedor.

Plazos de conservación

• Los borradores de solicitudes de financiación abandonados se eliminan transcurrido 1 (un) año desde su última actualización.
• Las solicitudes de financiación rechazadas se anonimizan transcurridos 2 (dos) años desde su última actualización.
• Ningún dato de naturaleza crediticia se conserva de forma identificable por un plazo mayor a 5 (cinco) años desde el último movimiento o actualización registrada.
• Los demás datos personales se conservan únicamente mientras subsista la relación contractual con el titular o exista una obligación legal que exija su conservación.

Derechos del titular

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos, así como a solicitar su portabilidad. Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita escribiendo a admin@romaautomotorespy.com. ROMA Automotores responderá a la solicitud dentro de un plazo razonable.

En caso de fallecimiento del titular, sus herederos o legatarios podrán ejercer estos derechos en su representación, acreditando dicha condición.

Seguridad de la información

• Los documentos de identidad y demás información sensible se almacenan cifrados.
• El acceso a los datos personales está restringido mediante un esquema de control de accesos por roles.
• Se mantienen registros de auditoría de los accesos a la información.
• Todo el personal de ROMA Automotores con acceso a datos personales se encuentra sujeto a un deber de confidencialidad y secreto.

Autoridades de aplicación

Sin perjuicio del canal de contacto directo con ROMA Automotores, el titular de los datos puede presentar consultas o reclamos ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO) y ante el Banco Central del Paraguay, en su carácter de autoridades de aplicación en materia de protección de datos personales crediticios.